🔎 選購指南 Q&A

Q1. 下單後，什麼時候會出貨？

• 現貨商品：付款完成後，預計於 3 個工作天內出貨。

• 預購／客製商品：交期約為 16～20 個工作天，實際以出貨通知為主。

Q2. 可以變更收件地址或取貨門市嗎？

只要商品 尚未出貨，皆可協助更改。請盡快透過 LINE 客服 聯繫我們，我們會立即協助處理。
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Q3. 訂單可以合併出貨嗎？

目前系統不支援自動合併。若您有多筆訂單建議於結帳前將商品加入同一購物車一次下單。
若為 不同時間下單，恕無法合併出貨，請重新下單，還請見諒。

Q4. 可以追加商品或加購嗎？

• 尚未付款：請重新下單即可。

• 已付款但未出貨：請聯繫我們取消原訂單後重新下單。

Q5. 超商取貨未領會怎麼處理？

若未於 7 日內領取，商品將退回，我們會主動聯繫安排 補寄（需補運費）。
如有多次未取紀錄，我們將保留限制訂購權利。

Q6. 商品有瑕疵、寄錯或缺件怎麼辦？

請於收到商品 7 日內聯繫客服，並提供照片與訂單資訊，我們將協助處理退換貨或補寄。

Q7. 可以退換貨嗎？

• 客製／預購商品恕不接受退換，請務必確認再下單。

• 一般商品請詳閱 退換貨政策。
  （如涉及運費由買方負擔等條件，請明確說明）

Q8. 收到商品後發現與照片略有差異？

燈具商品因拍攝光線與螢幕顯示略有色差，實屬正常，請以實品為主。

Q9. 燈具如何選配變壓器？需要調光器嗎？

若商品為 低壓燈具（如 DC12V 鋁槽燈），請依照商品功率搭配合適變壓器。
變壓器建議使用瓦數為標示瓦數的 80%，確保穩定。
若需調光功能，請選配 對應電壓與功率的調光器／感應器，歡迎聯繫客服協助建議搭配方案。

Q10. 商品有保固嗎？

本網站所販售燈具商品皆提供 非人為損壞 1 年保固服務。
若因安裝不當、濕氣、電壓異常或人為破壞導致損壞，則不在保固範圍內。

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若您有任何購物、安裝或產品搭配上的疑問，歡迎加入 LINE 客服，由專人為您協助。
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